Социальные услуги по уходу, включаемые в социальный пакет долговременного ухода предоставляются в Отделении, в целях обеспечения гражданам, нуждающимся в уходе поддержки их жизнедеятельности, а также содействия гражданам, осуществляющим уход на основе родственных, соседских или дружеских связей (далее- лица из числа ближайшего окружения).
Предоставление социальных услуг по уходу осуществляется по месту жительства или месту пребывания гражданина.
Формирование социального пакета долговременного ухода и подбор включаемых в него социальных услуг по уходу осуществляется ГКУ НО «Управление социальной защиты населения Краснобаковского муниципального округа» (далее - территориальный координационный центр), исходя
из индивидуальной потребности гражданина в социальном обслуживании, в том числе в социальных услугах по уходу, с учетом структуры и степени ограничений жизнедеятельности гражданина, состояния здоровья, особенностей поведения, предпочтений, а также уровня его нуждаемости в уходе.
Социальные услуги по уходу предоставляются гражданам в соответствии с дополнением к индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее – дополнение к индивидуальной программе) и на основании договора, заключенного между гражданином и Учреждением.
Дополнение к индивидуальной программе является неотъемлемой частью договора, которое оформляется в виде приложения к договору.
Дополнение к индивидуальной программе для гражданина, его законного представителя имеет рекомендательный характер, для Учреждения – обязательный характер.
Сроки, условия и перечень предоставляемых Учреждением гражданину социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода, устанавливаются в соответствии со сроками, условиями и перечнем, предусмотренными дополнением к индивидуальной программе.
Социальные услуги по уходу предоставляются гражданам в виде ассистирующих действий (действия, обеспечивающие поддержку действий и решений гражданина по самообслуживанию и удовлетворению основных жизненных потребностей, в том числе посредством мотивирования, инструктирования) или замещающих действий (действия за гражданина, не способного полностью или частично осуществлять самообслуживание, удовлетворять основные потребности), или в их сочетании.
Предоставление социальных услуг по уходу осуществляется помощником по уходу, который является работником Учреждения и обладает знаниями и навыками, необходимыми для исполнения должностных обязанностей, а также личными качествами, обеспечивающими способность выполнять возложенные на него задачи.
Социальные услуги по уходу предоставляются помощником по уходу в соответствии со стандартами и дневником ухода гражданина (далее-дневник ухода), нуждающегося в уходе (Приложение № 1).
Помощник по уходу при предоставлении социальных услуг по уходу:
- обеспечивает гражданину безопасность, надлежащий уход и условия, поддерживает его жизнедеятельность;
- использует в общении с гражданином альтернативную и дополнительную коммуникацию (при необходимости);
- применяет при обеспечении ухода технические средства реабилитации и средства ухода (при необходимости);
- побуждает гражданина к поддержанию двигательной и социальной активности, посильной занятости;
- согласовывает с гражданином выполнение предстоящих действий (с учетом его мнения);
- информирует об ухудшении состояния здоровья гражданина и других экстренных ситуациях организатора ухода, лиц из числа ближайшего окружения, профильные экстренные службы;
- соблюдает личную гигиену и санитарную безопасность;
- осуществляет заполнение дневника ухода, в том числе с использованием специализированного мобильного приложения для обмена информацией (при наличии).
При заполнении дневника ухода помощник по уходу осуществляет ежедневный учет предоставленных социальных услуг по уходу, в том числе в части наблюдения за общим состоянием гражданина и выполнения медицинских рекомендаций.
Помощник по уходу заполняет отчет о предоставлении социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода, предоставляемых гражданину бесплатно в форме социального обслуживания на дому (Приложение № 2).
Отчет заполняется ежемесячно и передается организатору ухода. Данные о предоставлении гражданина социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода, вносятся в отчет всеми помощниками по ухода, задействованными в предоставлении данных услуг.
Подбор помощников по уходу, инструктаж, координация и контроль их деятельности осуществляются организатором ухода, который обладает знаниями и навыками, необходимыми для исполнения должностных обязанностей, а также личными качествами, обеспечивающими способность выполнять возложенные на него задачи.
Учреждение через организатора ухода осуществляет обеспечение помощников по уходу:
- средствами индивидуальной защиты (лицевая маска для защиты дыхательных путей, медицинские перчатки, бахилы), дезинфицирующими средствами, антисептиками;
- вспомогательными средствами, облегчающими осуществление ухода за гражданином (пояс вспомогательный для перемещения/пояс-ремень, скользящая простынь/скользящий рукав, диск поворотный для пересаживания и др.).
Организатор ухода осуществляет прием и рассмотрение жалоб и заявлений гражданина, его законного представителя, лиц из числа ближайшего окружения, принимает меры к разрешению конфликтных ситуаций и устранению выявленных нарушений.
При поступлении от помощника по уходу информации о возникновении у обслуживаемого им гражданина обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, организатор ухода инициирует обращение в территориальный координационный центр для рассмотрения вопроса о пересмотре дополнения к индивидуальной программе и индивидуальной программы предоставления социальных услуг.
Заместитель директора Учреждения:
- организует подготовку помощников по уходу и организаторов ухода, совершенствует технологии работы;
- обеспечивает качество предоставляемых гражданину социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода, в соответствии со стандартами;
- осуществляет контроль предоставления социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода, контроль за деятельностью организаторов ухода;
- взаимодействует с медицинскими организациями в целях получения и выполнения медицинских рекомендаций, необходимых для предоставления социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода;
- взаимодействует со структурными подразделениями Учреждения и иными организациями в целях совершенствования качества предоставления гражданам социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода;
- взаимодействует с гражданином и его ближайшим окружением в целях совершенствования условий предоставления гражданам социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода.